Terms and Conditions for Purchase and Delivery

Laatst bijgewerkt: 03-03-2025

Welkom bij BHBD! We willen dat jij je veilig voelt tijdens het winkelen bij ons. Hieronder vind je onze voorwaarden voor aankoop en levering. Door een bestelling te plaatsen op bhbd.com ga je akkoord met de op dat moment geldende voorwaarden en bevestig je dat de door jou verstrekte informatie correct is. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen hieronder naar BHBD.

1. Bestellingen

  • Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder voor de zekerheid.
  • Ontvang je binnen 24 uur geen bevestiging, neem dan contact met ons op via info@bhbd.com.
  • Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of technische fouten.

2. Prijzen en Betaling

  • Alle prijzen zijn weergegeven in de valuta die geldt voor het land van waaruit je winkelt.
  • Voor bestellingen binnen de EU is de btw inbegrepen volgens geldende regels. Voor bestellingen buiten de EU kan invoerbelasting of andere kosten van toepassing zijn.
  • De valuta die wordt getoond bij het afrekenen is de valuta waarin je wordt belast.
  • Betaalmethoden: Klarna, PayPal, creditcard, Apple Pay en Google Pay.
  • Bij kaartbetalingen wordt het bedrag direct bij aankoop afgeschreven.
  • Kits, promoties en kortingen kunnen niet gecombineerd worden tenzij anders aangegeven.

3. Levering

  • Wij leveren aan de volgende landen met bijbehorende levertijden en verzendkosten:
Land Levertijd Verzendkosten Gratis verzending vanaf
Zweden 2 – 3 werkdagen 49 SEK 500 SEK
Denemarken 2 – 3 werkdagen 49 DKK 1000 DKK
Verenigd Koninkrijk 3 – 6 werkdagen 15 € 1000 £
EU* (geselecteerde landen) 3 – 8 werkdagen 15 £ 100 €
VS & Canada 7 – 14 werkdagen 39 $ 1000 $
Rest van de wereld 7 – 14 werkdagen 39 $ -
  • Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het afleveradres.
  • Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail.
  • Niet opgehaalde pakketten worden geretourneerd en hiervoor wordt een vergoeding in rekening gebracht.

* Onder andere: Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje, enz.

4. Retouren & Herroepingsrecht

  • Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, conform EU-richtlijn 2011/83/EU.
  • Het product moet ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
  • Retourkosten binnen Zweden: 39 SEK (voor rekening van de klant).
  • Retourkosten buiten Zweden: voor rekening van de klant.
  • Restitutie volgt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

  • Controleer je bankrekening nogmaals.
  • Neem contact op met je kaartaanbieder of bank – verwerking kan enkele dagen duren.
  • Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem contact met ons op via info@bhbd.com.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Cosmetische en hygiëneproducten (waaronder haarproducten) die zijn geopend of gebruikt.
  • Op maat gemaakte producten of bestellingen volgens specifieke wensen.

Retourinstructies – Zweden

  1. Ga naar account.bhbd.com en log in met je e-mailadres.
  2. Selecteer de bestelling en klik op “Retour aanvragen”.
  3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren, geef een reden op en verstuur.
  4. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies en een verzendlabel per e-mail.
  5. Verpak het artikel zorgvuldig en gebruik het retourlabel.

Retouren binnen de EU (buiten Zweden)

  • Volg hetzelfde proces, maar je ontvangt geen retourlabel van ons.
  • Retourneren gebeurt op eigen kosten en risico via traceerbare verzending.

Internationale retouren – invoervrije retour

  • Zelfde proces als hierboven. Gebruik een traceerbare verzendmethode.
  • Stuur trackingnummer en pakbon naar info@bhbd.com.
  • Om dubbele invoerrechten te vermijden, voeg exportbewijs en een duidelijke retourmarkering toe.

Verantwoordelijkheid voor retourzendingen
De klant is verantwoordelijk voor het risico van beschadiging of verlies tijdens transport. Verpak producten altijd zorgvuldig.

5. Klachten & Garantie
Is een artikel beschadigd of defect? Neem direct contact met ons op via info@bhbd.com en voeg foto's en beschrijving toe. Geldige klachten worden vergoed of vervangen.

6. Contactgegevens
E-mail: info@bhbd.com
Big Hair Big Dreams AB
Saltängsvägen 11
721 32 Västerås, Zweden